Многие владельцы авто имеют претензии к результатам работы ремонтной мастерской. Для разрешения таких ситуаций необходима независимая экспертиза транспортного средства после сервиса. Заключение экспертов позволит оспаривать качество восстановления узлов и агрегатов. Специалисты оценивают кузовные работы, замену деталей прочие сервисные мероприятия. Наши эксперты в Новосибирске готовы провести профессиональную экспертизу автомобиля после ремонта с предоставлением детального отчета.
Что получает клиент
После проведения оценочных мероприятий специалист составляет официальное заключение, где указываются все найденные дефекты с объяснением причины их появления. Такое заключение является основанием для требования возмещения затрат, связанных с исправлением выявленных недочетов. Отчет эксперта направляется непосредственно руководству ремонтной организации. Если автосервис отказывает возмещать ущерб, то эта бумага будет являться надежным доказательством в пользу правоты претензий клиента в судебных инстанциях.
Для чего проводится
Проведение экспертизы – это единственно правильный способ принудить автосервис признать плохое качество выполненных работ. Без этих мероприятий не обойтись, если мастерская отказывается проводить дополнительный ремонт для устранения собственных ошибок.
Часто дефекты сервиса обнаруживаются не сразу, а спустя какое-то время. Это можно понять по внешним признакам во время езды. В таких случаях нужно срочно обращаться за услугой независимой экспертизы, поскольку только так клиент сможет возместить убытки.
Кроме того, услуга может потребоваться в тех случаях, когда появляется сомнение в адекватности стоимости ремонта. Обычно на этапе сдачи машины озвучивается одна цена, а после возвращения авто мастер требует завышенную сумму. Конфликт можно разрешить лишь с помощью независимой экспертной оценки.
Что делать после получения экспертного отчета
Итак, клиент получил заключение от эксперта, где содержится информация о несоответствующем качестве проведенных работ.
Теперь есть несколько вариантов для дальнейших действий:
- добиваться возвращения части денег за проведенный ремонт;
- обратиться в суд;
- требовать проведения ремонтных мероприятий повторно.
Большинство мастерских, получая заключение экспертизы, готовы идти на уступки. Владельцы сервисов не хотят ввязываться в судебные тяжбы, поэтому претензии владельцев авто удовлетворяются в полной мере.
Важно отметить, что клиент может оспаривать качество проведенных работ в период гарантийного срока, который обычно составляет шесть месяцев. Если такого срока не установлено, то по закону претензии предъявляются в течение двух лет с момента приемки транспортного средства из автосервиса.
Особенности процедуры
При проведении экспертизы машины после ремонтных мероприятий специалисты используют узкопрофильное оборудование (различные измерительные приборы). Иногда транспортное средство отгоняют на станцию технического обслуживания для более детального осмотра и осуществления исследований с помощью метода разрушающего контроля.
Экспертные исследования узлов и агрегатов проходят в ряд следующих этапов:
- осмотр деталей и механизмов с выявлением имеющихся дефектов;
- измерительные мероприятия;
- определение химического состава сплавов, из которых изготовлены исследуемые узлы.
В результате этих работ специалист определяет причину возникновения дефекта. Это может быть нарушение технологии ремонта или заводской брак. Эксперт выявляет связь дефекта с проведенным техническим обслуживанием. В отчете указывается возможность или невозможность исправления недостатков.
При исследовании кузова выявляются деформации и перекосы. Специалисты внимательно изучают кузовные зазоры и оценивают качество сварочных и монтажных работ. Кроме того, делается оценка антикоррозионной защиты.
В ходе оценки лакокрасочного покрытия специалисты проводят замер толщины ЛКП с помощью толщиномера. Кроме того, эксперт определяет наличие наплывов, кратеров и отслоений. Для более детального исследования используется электронный микроскоп. С помощью спектрофотометра оценивают соответствие цвета.
Низкое качество ремонта силового агрегата выявляется по нескольким параметрам. Эксперты проводят анализ моторного масла или делают замер вредных веществ, которые присутствуют в выхлопных газах. Эти значения не должны превышать нормы, которые устанавливает завод-изготовитель. В таких случаях эксперты обращаются в лицензированные лаборатории, где осуществляется глубокий химический анализ.
Наши эксперты обладают огромным опытом в проведении независимых экспертиз автомобилей после ремонта. Мы поможем восстановить справедливость и возместить любой причиненный ущерб.
